대화를 잘 하고 싶다면 읽어보면 좋은 책 대화의 비법 책 <대화의 정석>, 정흥수,/ <대화의 기술> , 플렛 데일 지음
<대화의 정석>, 정흥수
1.공통점을 찾으려고 하지 말고 그 사람에 대해 분리해서 본다.
공통점만 찾으려고 하면 지칠 수 있다. 공통점을 찾으려는 목적보다 이 사람이 어떤 사람이지? 이 사람은 무엇을 좋아하지? 를 진심을 다해 호기심을 가지고 본다. 그러면 자연스러운 좋은 질문을 할 수 있다.
2. 하나의 주제를 깊이 파고들어가며 대화하기
하나의 주제로 깊이 있게 대화를 나누면 상대방을 잘 알 수 있게되어 질문의 목적을 이룰 수 있다. 정말 마음을 얻고 싶은 사람이 있다면 상대방이 먼저 자기 이야기를 하도록 하자. 당신에게 그 사람이 자기 이야기를 털어 놓으면 그에게 당신은 특별한 존재가 된다.
3. 나와 달라도 집중, 상대가 나와 달라도 상대방에게 집중하자
그가 그것을 왜 좋아하는지 진정 궁금해하고 그의 이야기를 듣자. 나와 다르다고 해서 그 사람의 이야기를 끊어내는 것이 아니라 나와 달라도 상대방에 입장에서 생각해보자
4. 질문의 요법
1) 계기 : 다름을 발견하면 그 계기를 묻고 2) 기분 : 그것을 할때 어떤 기분이 들며 3)묘사: 그것을 구체적으로 어떻게 하는지 4) 유사: 그것과 비슷한 다른 것에도 관심이 있는지
5. 진정한 관심이 있으면 질문이 샘솟게 되어 있다.
1) 솔직하고 진솔하게: 솔직함이 대화를 이어지게 한다. 2) 대상: ‘나’보다 ‘상대’를 먼저 생각할 것 3) 관심 : 언제부터 재미를 느끼기 시작했나요? 4) 상상: 어떤 감정이 드나요?
6. 이유를 물어보자
대화 상대를 궁금해하자 상대방의 말에 ‘이유’를 물어보자
7. 섣부른 조언은 하지 말자
조언은 상대방이 구할 때만 하는 것이다 그러므로 상대가 원하지 않으면 조언은 하지 말자
8. 결과보다 과정을 묻기
결과보다 과정에 주목해 물어보고, 무엇을 할때 기쁜지, 무엇을 할때 힘든지, 기분 느낌 마음 생각을 물어본다
9. 잘 듣자. 진심을 다해 듣자
자기가 물어보고 자지가 말을 더 많이 하는 오류를 범하지는 말자
<대화의기술>, 플렛데일
우리는 두려움에 직면하게 되는 모든 경험을 통해 강인함과, 용기, 자신감을 얻는다 자신이 할. 수 없다고 생각되는 일을 시작해라 – 엘리노어 루스벨트자신의 진짜 감정을 말하는 법을 배운다.
1.자신의 감정을 솔직하게 표현하는 법을 배운다
- 내 감정 표현력을 점검해보자
- 1.부당한 대우를 받았을 때 목소리 내기를 주저하는가?
- 2. 남에게 빌려준 돈을 갚으라고 말하기가 꺼려지는가?
- 3. 빌려준 물건을 돌려달라고 재촉하는 것을 주저하는가?
- 4. 줄을 설 때 누군가가 앞에 끼어들어도 아무 말하지 않는가?
- 5. 이웃에게 개 짖는 소리 때문에 괴롭다고 말하지 못하는가
- 6. 담배 연기가 괴롭더라도 이곳에서 담배를 피워도 괜찮다고 말하는가?
- 7. 불편한 요청에 ‘아니요’ 라고 말하고 싶을 때도 “예’ 라고 자주 말하는가?
- 8. 무례한 서비스에 항의하는 것을 꺼리는가?
- 9. 일반적으로 자신의 권리를 주장하기를 주저하는가?
- 10.누군가에게 모욕당하거나 비하하는 말을 들어도 침묵을 지키는가?
- 11. 다른 사람에게 자신의 욕구나 선호 사항을 명확히 말하는데 어려움을 느끼는가?
- 12. 그룹에서 사람들이 나에게 동의하지 않으리라는 것을 알때 의견 내기를 피하는가?
- 13. 식당에서 음식이 부적절하게 제공되거나 준비된것에 항의하는 것을 꺼리는가?
진짜 듣는법을 배웠다면 자신을 표현할 수도 있어야 한다. 자신의 의견을 말하지 않는 한, 자신이 원하는 것을 결코 얻을 수 없다.
2. ‘아니요’ 라고 당당하게 거절하는 법을 배운다
3. 오해를 피하려면 무슨 뜻으로 한 말인지 물어라
의사소통의 오류는 종종 이야기를 듣는 사람이 이야기하는 사람의 말을 넘겨짚고 그 의미를 안다고 가정하기 때문에 발생한다 그러고는 나중에 문제의 근원이 이야기하는 사람이었다며 비난한다.
4. 단호한 언어와 몸짓을 사용하라
보디랭귀지, 즉 몸짓언어는 자세, 눈맞춤, 표정, 그리고 제스처를 모두 아우른다말하는 방식도 물론 그렇지만 몸짓언어는 자기 자신을 어떻게 생각하는지를 나타내며, 다른 사람이 우리에게 반응하는 방식에 영향을 준다 자세는 몸짓과 생각에 영향을 준다
- 척추를 곧게 펴고 어깨를 당당히 뒤로 젖혀라
- 고개를 똑바로 들어라
- 손가락을 펴거나 살짝 구부린 상태에서 두 손을 양 옆에 가지런이 붙여라
- 두 발을 어깨 너비만큼 벌리고 서라
- 말하는 사람에게 관심을 표현하기 위해 똑바로 앉은 상태에서 상체를 앞으로 숙여라
- 두 손을 무릎이나 의자 팔걸이에 가지런히 놓아라
- 발을 바닥에 닿도록 하고 가지런이 모으거나 발목을 교차한 상태를 유지하라
- 상대의 눈을 바라보자 : 4초동안 상대방의 한쪽 눈에 집중한다, 상대방의 다른 한쪽 눈으로 초점을 옮긴다. 이제 4초동안 상대방 얼굴 전체를 바라본다.
- 평서문을 의문문으로 말하지 마라
- 짦은 침묵을 편안하게 즐겨라 : 의사표현이 정확하고 자신감 넘치는 화자들은 말할때 침묵이 중요하다는 사실을 안다. 적절하게 말을 멈추고 굳이 빈틈을 채우려 하지 않는 화자는 그렇지 않는 화자보다 더 자신감 있고 영리한 느낌을 준다
- 음.. 어.. 말하는 것을 없애자 대화하는 모습을 통화하거나 녹음해보면 자신의 목소리를 객관적으로 들을 수있다 어떻게 들리는지 분석해보자 침묵의 순간에 불필요한 만들을 줄이자 침묵을 즐기자
- 짧은 말에 많은 뜻을 담아 간결하게 말하라
- 간결함은 지혜의 정수다
- 말수는 적을 수록 좋다. 장황하게 말하지 마라
- 칭찬에는 감사합니다 라고 말하라 고개를 똑바로 들고 상대방의 눈을 바라보고 미소를 짓는다 감사합니다 라고 말한다